Rückerstattungsrichtlinie

Das ist unsere Rückerstattungsrichtlinie für NodeHop Premium. Sie deckt beide Wege ab, Premium zu kaufen — auf der Website und in der NodeHop-App für iPhone und Android — denn die funktionieren sehr unterschiedlich. NodeHop wird von Dimitri Blondeel als Privatperson betrieben; in unseren Nutzungsbedingungen steht, wer wir sind.

Im Moment gibt es nichts zu erstatten

NodeHop ist in der Beta und Premium ist für alle kostenlos. Die Kasse ist aus: Heute kann niemand Premium kaufen, und niemand hat dafür bezahlt. Alles Folgende gilt, sobald wir abrechnen.

14 Tage, ohne Nachfragen — auf der Website gekauft

Hast du Premium auf der Website gekauft und bist nicht zufrieden, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung, und wir erstatten den vollen Betrag. Einen Grund brauchst du nicht zu nennen. Das ist unser eigenes Versprechen; darüber hinaus kann dir das Verbraucherrecht Rechte geben, die wir dir nicht nehmen können — die gelten weiter.

Nach 14 Tagen — auf der Website gekauft

Ein im Voraus bezahlter Pass: Weil du vorab gezahlt hast, prüfen wir auf Anfrage kulant eine Erstattung der vollen Monate, die du nicht genutzt hast. Kaufst du zwölf Monate und hörst nach drei auf, können wir bis zu die neun verbleibenden vollen Monate erstatten. Einen bereits begonnenen Monat erstatten wir nicht. Ein Monatsabo: Kündige es auf deiner Kontoseite, dann verlängert es sich nicht mehr — Premium behältst du bis zum Ende des bereits bezahlten Monats, und dieser Monat wird nicht erstattet. Für die Kündigung verlangen wir nichts.

In der App gekauft? Das regeln Apple oder Google

Ein Abo, das du in der iPhone- oder Android-App kaufst, wird von Apple oder Google verkauft, nicht von uns. Dieses Geld erreicht uns nie, wir können es also nicht erstatten — das kann nur der Store. Auf dem iPhone: Geh auf reportaproblem.apple.com, meld dich an, such NodeHop und beantrage eine Erstattung; um die Verlängerung zu stoppen, Einstellungen → dein Name → Abonnements. Auf Android: Play Store → dein Profilbild → Zahlungen und Abos → Budget und Verlauf, um eine Erstattung zu beantragen, und → Abos, um zu kündigen. Jeder Store hat eigene Regeln und eigene Fristen, und die Entscheidung liegt bei ihm. Lehnt ein Store ab und du findest, wir sollten trotzdem helfen, schreib uns — wir schauen, was möglich ist.

So fragst du uns — Käufe auf der Website

Schreib an admin@nodehop.com von der Adresse, die zu deinem Konto gehört, mit der Bestell- oder Belegnummer aus deinem Paddle-Beleg. Paddle ist der Verkäufer für Käufe auf der Website und wickelt Zahlungen und Erstattungen ab; eine bewilligte Erstattung geht auf die Karte oder das Konto zurück, mit dem du bezahlt hast, meist innerhalb von 5–10 Werktagen. Du kannst die Anfrage auch direkt über den Beleg starten, den Paddle dir geschickt hat. Geht eine Erstattung durch, werden die damit bezahlten Premium-Monate wieder von deinem Konto abgezogen.

Fragen

Etwas unklar? Schreib einfach an admin@nodehop.com — das hier ist ein kleines Projekt einer einzelnen Person, und wir kümmern uns darum. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie.